Panasonic: Blue-ray player Firmware updates are FREE downl...
Una Panasonic reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Responsible Consumer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Responsible Consumer
GetHuman:~Responsible Consumer: ¿puede decirles a nuestros otros Panasonic clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Responsible Consumer:Sure. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Panasonic y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Panasonic describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Responsible Consumer una lista de Panasonic problemas comunes)
~Responsible Consumer:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Responsible Consumer del servicio al cliente Panasonic
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Panasonic de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Responsible Consumer:Blue-ray player Firmware updates are FREE downloads, but ONLY FOR A PC. FOR A MAC THEY CHARGE $* to send disc. Our player has had ** updates so far, and all previous were sent FREE (made sense because it is their shortcoming) I made * separate calls, which took hours of my time. Three times they were supposed to call back in **-** hours but NEVER CALLED BACK. Fourth time I got an email which was worthless. Finally got to * Supervisors who were absolutely no help. Both were RIGID in ignoring the discriminatory charges (which can't really be considered Fair Trade). They both REFUSED to waive the ridiculous fee. There is NO reasoning with these jerks. Panasonic products in the past have been excellent, but if their so called "Customer Service" is any indication, they are going down. It is no wonder there are so many BBB complaints.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Panasonic. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Panasonic?
~Responsible Consumer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Responsible Consumer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Panasonic para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Responsible Consumer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Panasonic clientes?
~Responsible Consumer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Panasonic para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Responsible Consumer tomadas de su Panasonic problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.