Optus' call centre in Manila called me when I w...
Una Optus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~crm911 de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~crm911
GetHuman:~crm911: ¿puede decirles a nuestros otros Optus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~crm911:Yup. Era morning, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~crm911 una lista de Optus problemas comunes)
~crm911:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~crm911 del servicio al cliente Optus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~crm911:Optus' call centre in Manila called me when I was overseas and had used my data allowance excessively. They were making sure I understood that the bill would be several hundred dollars, because (I guess) others don't know that and complain when they get the bill. They could see I was in Florida and mentioned it, so they called at a decent time. This proactive approach is much appreciated
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optus?
~crm911:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~crm911:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~crm911:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optus clientes?
~crm911:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~crm911 tomadas de su Optus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.