OptumRx: If you want to speak with an automated system t...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PO'd_Customer de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~PO'd_Customer
GetHuman:~PO'd_Customer: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PO'd_Customer:Yup. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PO'd_Customer una lista de OptumRx problemas comunes)
~PO'd_Customer:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PO'd_Customer del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PO'd_Customer:If you want to speak with an automated system that repeats the company name over and over, ad nauseum, then wait for a human to deem when they will talk you (but probably not help you) them this is the company you want. Suggestion to Prescription Solutions: Be honest with your customers and change the name "Customer Service" to "Customer Con" since you have no service for your customers. I'm fed up with them and looking elsewhere.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~PO'd_Customer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PO'd_Customer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PO'd_Customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~PO'd_Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PO'd_Customer tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.