OnTrac: You hung up on me. Even this online "service...
Una OnTrac reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dovelyn de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~dovelyn
GetHuman:~dovelyn: ¿puede decirles a nuestros otros OnTrac clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dovelyn:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OnTrac y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OnTrac describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dovelyn una lista de OnTrac problemas comunes)
~dovelyn:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dovelyn del servicio al cliente OnTrac
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OnTrac de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dovelyn:You hung up on me. Even this online "service" is third-rate. One half hour after you threw my package down one floor, hitting the front door, the UPS man with another delivery rang my bell and offered to wait while I opened my garage door to save me from carrying a heavy package up that flight of stairs. (I am elderly). What a difference!! BTW, this is typical of Ontrac. (And UPS.)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OnTrac. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OnTrac?
~dovelyn:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dovelyn:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OnTrac para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dovelyn:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OnTrac clientes?
~dovelyn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OnTrac para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dovelyn tomadas de su OnTrac problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.