OnTrac: they either don't answer the phone or they make...
Una OnTrac reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rex de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~rex
GetHuman:~rex: ¿puede decirles a nuestros otros OnTrac clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rex:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OnTrac y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OnTrac describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rex una lista de OnTrac problemas comunes)
~rex:"Lost package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rex del servicio al cliente OnTrac
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OnTrac de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rex:they either don't answer the phone or they make promises that never materialize. Ontrac has no customer service ... incredible that they stay in business.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OnTrac. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OnTrac?
~rex:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rex:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OnTrac para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rex:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OnTrac clientes?
~rex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OnTrac para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rex tomadas de su OnTrac problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.