Ocwen: The poor girl at the other en of the line tried...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AnonnyMouse de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~AnonnyMouse
GetHuman:~AnonnyMouse: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AnonnyMouse:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AnonnyMouse una lista de Ocwen problemas comunes)
~AnonnyMouse:"Eligibility Questions" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AnonnyMouse del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AnonnyMouse:The poor girl at the other en of the line tried her best,but obviously very poorly trained. I was checking to see when the next mortgage payment was due, as they sent * billings in the *st * weeks.After telling me everything was up to date, then proceeded to tells me I was ** days late!She quickly backpedaled, but still insisted that I needed to make an appointment to talk to a "relationship counselor" to re-finance the loan.I finally hung up, as I have sent all payments registered, with signature.Protect yourselves at all costs!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~AnonnyMouse:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AnonnyMouse:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AnonnyMouse:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~AnonnyMouse:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AnonnyMouse tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.