Northwest Airlines: I wanted to change to a later flight. Rep took...
Una Northwest Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cerulean de octubre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cerulean
GetHuman:~Cerulean: ¿puede decirles a nuestros otros Northwest Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cerulean:Yeah. Era late at night, el octubre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Northwest Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Northwest Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cerulean una lista de Northwest Airlines problemas comunes)
~Cerulean:"Cancel flight" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Cerulean del servicio al cliente Northwest Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Northwest Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cerulean:I wanted to change to a later flight. Rep took my credit card info for the price difference and penalty, and told me the change was made. She lied. They have my money, my flight is gone, and I have no recourse.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Northwest Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Northwest Airlines?
~Cerulean:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cerulean:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Northwest Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cerulean:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Northwest Airlines clientes?
~Cerulean:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Northwest Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cerulean tomadas de su Northwest Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 17º, 2017.