Netflix: I had an issue where my bank was charged twice...
Una Netflix reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kyle de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kyle
GetHuman:~Kyle: ¿puede decirles a nuestros otros Netflix clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kyle:Yeah. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netflix y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netflix describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kyle una lista de Netflix problemas comunes)
~Kyle:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kyle del servicio al cliente Netflix
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netflix de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kyle:I had an issue where my bank was charged twice because Netflix needed to re-verify my card for payments. I didn't have the money for both in the bank on that day and my account was overdrawn putting me ** dollars in the hole. The woman I spoke with was very polite and spoke very clearly, she helped me fix everything within maybe * minutes and now I should be all set.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netflix. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netflix?
~Kyle:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kyle:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netflix para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kyle:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netflix clientes?
~Kyle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netflix para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kyle tomadas de su Netflix problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.