Merrill Lynch: There is no way to talk with a human if I do no...
Una Merrill Lynch reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kyle de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kyle
GetHuman:~Kyle: ¿puede decirles a nuestros otros Merrill Lynch clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kyle:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Merrill Lynch y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Merrill Lynch describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kyle una lista de Merrill Lynch problemas comunes)
~Kyle:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kyle del servicio al cliente Merrill Lynch
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Merrill Lynch de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kyle:There is no way to talk with a human if I do not have a current account number. I HAVE BEEN TRYING TO GET INFORMATION REGARDING A ****-R FORM THAT HAS ERRORS IN IT!!!! YOUR PHONE SYSTEM IS THE WORST THAT I HAVE EVER ENCOUNTERED. I AM PLEASED THAT AFTER I GET THRU THIS TAX CRISIS, I WILL NEVER HAVE TO TRY TO GET IN TOUCH WITH ANYONE AT MERRILL LYNCH EVER AGAIN. HOWEVER, MY PROBLEM IS STILL NOT RESOLVED!!!!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Merrill Lynch. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Merrill Lynch?
~Kyle:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kyle:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Merrill Lynch para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kyle:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Merrill Lynch clientes?
~Kyle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Merrill Lynch para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kyle tomadas de su Merrill Lynch problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.