Merrill Lynch: Had to go through an additional level of IVR me...
Una Merrill Lynch reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M.C. de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~M.C.
GetHuman:~M.C.: ¿puede decirles a nuestros otros Merrill Lynch clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M.C.:Yes I can. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Merrill Lynch y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Merrill Lynch describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M.C. una lista de Merrill Lynch problemas comunes)
~M.C.:"Account issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M.C. del servicio al cliente Merrill Lynch
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Merrill Lynch de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M.C.:Had to go through an additional level of IVR menu after asking for an advisor. They transferred me across several people because they weren't exactly sure which department could solve my problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Merrill Lynch. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Merrill Lynch?
~M.C.:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M.C.:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Merrill Lynch para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M.C.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Merrill Lynch clientes?
~M.C.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Merrill Lynch para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M.C. tomadas de su Merrill Lynch problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.