Merrill Lynch: If you deviate from their usual questions, the...
Una Merrill Lynch reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Scooter de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Scooter
GetHuman:~Scooter: ¿puede decirles a nuestros otros Merrill Lynch clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Scooter:Yes. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Merrill Lynch y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Merrill Lynch describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Scooter una lista de Merrill Lynch problemas comunes)
~Scooter:"Cancel account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Scooter del servicio al cliente Merrill Lynch
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Merrill Lynch de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Scooter:If you deviate from their usual questions, the agent tries to force you back to their normal Q & A process.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Merrill Lynch. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Merrill Lynch?
~Scooter:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Scooter:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Merrill Lynch para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Scooter:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Merrill Lynch clientes?
~Scooter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Merrill Lynch para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Scooter tomadas de su Merrill Lynch problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.