Logitech: Mouse died. Called for a warranty replacement...
Una Logitech reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John Walker de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~John Walker
GetHuman:~John Walker: ¿puede decirles a nuestros otros Logitech clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John Walker:Yup. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Logitech y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Logitech describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John Walker una lista de Logitech problemas comunes)
~John Walker:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John Walker del servicio al cliente Logitech
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Logitech de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John Walker:Mouse died. Called for a warranty replacement. Got a tech who said I needed my receipt in spite of my having registered it online at time of purchase. He suggested that I could have purchased it God knows when and registered it long afterwards. Because it had a *-year warranty, and since it hasn't even been on the market that long, this was irrelevant! I told him so and he hung up on me. I called back and talked to a supervisor. Hope to have a replacement soon. Not feeling fuzzy about Logitech.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Logitech. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Logitech?
~John Walker:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John Walker:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Logitech para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John Walker:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Logitech clientes?
~John Walker:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Logitech para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John Walker tomadas de su Logitech problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.