Logitech: As a follow up- partially redeemed. I spent sev...
Una Logitech reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~arizona de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~arizona
GetHuman:~arizona: ¿puede decirles a nuestros otros Logitech clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~arizona:Sure. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Logitech y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Logitech describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~arizona una lista de Logitech problemas comunes)
~arizona:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~arizona del servicio al cliente Logitech
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Logitech de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~arizona:As a follow up- partially redeemed. I spent several hours trying to get connected via every number- all were down, not working when i tried tech support. Finally I called the National Headquarter- a number not easy to find and was routed by an admin (in response to my anger) to an "escalated complaint" manager who quickly and efficiently handled my warranty problem to my satisfaction. If you had to spend several hours trying to resolve a warranty problem would you say that was satisfied?? How to get out of accountability in technology by having broken technology.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Logitech. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Logitech?
~arizona:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~arizona:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Logitech para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~arizona:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Logitech clientes?
~arizona:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Logitech para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~arizona tomadas de su Logitech problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.