LloydsTSB: I wanted to change my credit card to one with a...
Una LloydsTSB reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Baz de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Baz
GetHuman:~Baz: ¿puede decirles a nuestros otros LloydsTSB clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Baz:Yup. Era middle of the night, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LloydsTSB y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LloydsTSB describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Baz una lista de LloydsTSB problemas comunes)
~Baz:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Baz del servicio al cliente LloydsTSB
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LloydsTSB de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Baz:I wanted to change my credit card to one with airmiles. I felt I was advised fairly and the pro and cons explained well. The only draw back was that the first person I spoke to couldn't make the change and had to transfer me to another department, but that said it only took a few seconds and it was obvious that the first call centre operator had passed on all the relevant information before transferring me, which meant I didn't have to explain everything again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LloydsTSB. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LloydsTSB?
~Baz:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Baz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LloydsTSB para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Baz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LloydsTSB clientes?
~Baz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LloydsTSB para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Baz tomadas de su LloydsTSB problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.