This is the * for Lenovo Thinkpad technical sup...
Una Lenovo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M_in_NJ de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~M_in_NJ
GetHuman:~M_in_NJ: ¿puede decirles a nuestros otros Lenovo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M_in_NJ:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lenovo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lenovo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M_in_NJ una lista de Lenovo problemas comunes)
~M_in_NJ:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M_in_NJ del servicio al cliente Lenovo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lenovo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M_in_NJ:This is the * for Lenovo Thinkpad technical support. Got routed to native English speaking tech support person in Atlanta, Georgia. After selecting the right department via voicemail prompts I was able to talk to a tech support person right away. Called about a crashed laptop (Edge), tried a few things but it didn't work, they are mailing a recovery DVD. I thought the tech was very competent. Wish they were be able to provide a DVD image file so I could download the recovery DVD immediately instead of having to wait *-* business days.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lenovo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lenovo?
~M_in_NJ:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M_in_NJ:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lenovo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M_in_NJ:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lenovo clientes?
~M_in_NJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lenovo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M_in_NJ tomadas de su Lenovo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.