Lenovo: I had a complicated issue - product did not wor...
Una Lenovo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Debbs de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Debbs
GetHuman:~Debbs: ¿puede decirles a nuestros otros Lenovo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Debbs:Yes I can. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lenovo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lenovo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Debbs una lista de Lenovo problemas comunes)
~Debbs:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Debbs del servicio al cliente Lenovo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lenovo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Debbs:I had a complicated issue - product did not work out of the box* store says a Lenovo issue and Lenovo says a store issue. I asked to speak to a Cust Serv manager so as to explain and explore the options. She refused to take my call. The rep was embarrassed but couldn't do anything* he tried again and she still refused.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lenovo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lenovo?
~Debbs:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Debbs:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lenovo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Debbs:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lenovo clientes?
~Debbs:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lenovo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Debbs tomadas de su Lenovo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.