LabCorp: A request for a GC*MS confirmatory drug test wa...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M. de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~M.
GetHuman:~M.: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M.:Yes. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M. una lista de LabCorp problemas comunes)
~M.:"I need my results" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M. del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M.:A request for a GC*MS confirmatory drug test was submitted for my urine sample on Friday, January **, ****. The website states that results from this test are expected in **-** hours. I called during the following week throughout this period and was told either **-** hours or *-* business days, depending on who I talked to. Today is the *th business day and it is now over and I have still not received my results. I called three times today and only when I called at *:**pm (** minutes prior to close) did someone tell me that the GC*MS tests take longer, but could not tell me how long. I've been consistenly lied to and no one will give me a straight answer. Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~M.:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M.:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M.:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~M.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M. tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.