LabCorp: I am an RN and medically complex patient, from...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-juliedi de noviembre 30º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-juliedi
GetHuman:GetHuman-juliedi: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-juliedi:Sure. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-juliedi una lista de LabCorp problemas comunes)
GetHuman-juliedi:"I have a billing error" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-juliedi del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-juliedi:I am an RN and medically complex patient, from ****-** Labcorp lost all my stat and routine lab results from my Toxicologist. I sent a letter to Arizona Department of Health Services who regulates, CLIA, the regulatory agency that polices the labs. The compliacance officer from LabCorp was pleasant but took a long time to return calls and emails. The last email I sent was returned, thus the letter to the Arizona Department of Health Services. Why would I dig thru all my lab results to give them to put in the computer and why would my world re-nown MD toxicologist want to waste time fixing their problem . So the supervisors know me by first name. I have cited them for not reviewing my name and DOB on the lab tubes, are the results really mine? No nametags! Asked for a supervisor, no business cards, advised by employee, "We are all supervisors." Since they cannot get my lab draws correct and put me at the end of the day, when I have an appointment, so they can try to get the right labs. Therefore, I drive * hours round trip to a local hospital to get my labs drawn and reported correctly. I would recommend Sonora Labs, but my healthplan does not contract with them, maybe they would if CLIA wrote them a letter and you all contact the State Department of Insurance and file a report using CLIA, regulatory criteria. CLIA documents and is a part of the federal government watchdog agencies. Just mention the word CLIA to a lab person and watch their reaction! Prayers to live and get the right lab results! Google CLIA!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
GetHuman-juliedi:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-juliedi:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-juliedi:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
GetHuman-juliedi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-juliedi tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.