Kroger: I completely understood that the rep did not ev...
Una Kroger reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~concerned customer de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~concerned customer
GetHuman:~concerned customer: ¿puede decirles a nuestros otros Kroger clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~concerned customer:Yes. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kroger y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kroger describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~concerned customer una lista de Kroger problemas comunes)
~concerned customer:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~concerned customer del servicio al cliente Kroger
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kroger de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~concerned customer:I completely understood that the rep did not even know that the date of the ads is changing, thus making the Senior Discount*day of Tuesday a poor choice. New ads will come out on Sunday, the ad is not effective until Wednesday - so the senior has to wait a week (the day before the next ad is valid) to shop and get a discount. Isn't that going to be confusing? Shouldn't the Senior Discount Day be changed from Tuesday to sometime BEFORE the next ad appears? Does the senior-money-spent not count? I believe Kroger will not retain that person's business because of the confusion. Think about it, Kroger!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kroger. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kroger?
~concerned customer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~concerned customer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kroger para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~concerned customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kroger clientes?
~concerned customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kroger para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~concerned customer tomadas de su Kroger problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.