JetBlue: Their system of not allowing changes to TruBlue...
Una JetBlue reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marley de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marley
GetHuman:~Marley: ¿puede decirles a nuestros otros JetBlue clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marley:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JetBlue y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JetBlue describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marley una lista de JetBlue problemas comunes)
~Marley:"Find a Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marley del servicio al cliente JetBlue
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JetBlue de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marley:Their system of not allowing changes to TruBlue booked flights online results in having to call the main reservation number, waiting for someone to answer, then get transferred to the True Blue department and wait again on hold for a person. They need a direct phone * to the True Blue dept.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JetBlue. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JetBlue?
~Marley:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marley:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JetBlue para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marley:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JetBlue clientes?
~Marley:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JetBlue para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marley tomadas de su JetBlue problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.