JetBlue: On last evening I was flying out of Jacksonvill...
Una JetBlue reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-brycejj de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-brycejj
GetHuman:GetHuman-brycejj: ¿puede decirles a nuestros otros JetBlue clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-brycejj:Sure. Era middle of the night, el noviembre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JetBlue y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JetBlue describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-brycejj una lista de JetBlue problemas comunes)
GetHuman-brycejj:"Cancel flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-brycejj del servicio al cliente JetBlue
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JetBlue de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-brycejj:On last evening I was flying out of Jacksonville to JFK on a flight that was scheduled to leave at *:**pm and after being delayed *
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/27/17?
GetHuman-brycejj:* Times FINALLY was able to leave the runway shortly after **pm. When the flight attendant Jason began passing out the snacks as he approached my seat **D I casually went to reach for a bag of chips and he rudely snatched the basket away and said: NO...I WILL GIVE IT TO YOU..very loudly and embarrassing... Of course I waited and politely declined a snack when he said: NOW WHAT DO YOU WANT. It May not have been so noticeable if he hadn't allowed the patrons behind me to pick from the basket. In no way am I trying to play the race card although I'm African American and Jason is White but it didn't help when I turned around and he was allowing the white patrons to choose from the basket. If you go thru your records I May not have frequent flyer miles but over the past * years I have flown often and I only fly JetBlue. I was hurt and humiliated and felt let down by the only airline that I have recommended to all my family and friends who do now have frequent flyer miles because of my turning them on to JetBlue. I would like commend flight attendant Rodney for his SUPERB customer service because once he saw something was wrong he offered to accommodate me. He was so attentive and not once did I witness him "snatch" anything from anybody. I'm not sure if this experience will change my mind about flying JetBlue but it sure put a damper on motto that JetBlue is the only way to fly...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JetBlue. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JetBlue?
GetHuman-brycejj:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-brycejj:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JetBlue para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-brycejj:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JetBlue clientes?
GetHuman-brycejj:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JetBlue para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-brycejj tomadas de su JetBlue problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 27º, 2017.