JCPenney: After spending several minutes trying to reach...
Una JCPenney reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jennifer de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jennifer
GetHuman:~Jennifer: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jennifer:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jennifer una lista de JCPenney problemas comunes)
~Jennifer:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jennifer del servicio al cliente JCPenney
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jennifer:After spending several minutes trying to reach someone with the * provided on my bill, finally found this customer service * & was able to talk to a real person (Michelle). I was calling about a late fee on my account (which I paid one day late) and Michelle waived the fee for me. She was very professional, pleasant & answered all of my questions. Thanks for making it possible for me to talk to a "real" person!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney?
~Jennifer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jennifer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jennifer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney clientes?
~Jennifer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jennifer tomadas de su JCPenney problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.