J. Crew: I placed my order on the J Crew website and mis...
Una J. Crew reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-409599 de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-409599
GetHuman:GetHuman-409599: ¿puede decirles a nuestros otros J. Crew clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-409599:Yes. Era afternoon, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con J. Crew y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente J. Crew describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-409599 una lista de J. Crew problemas comunes)
GetHuman-409599:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-409599 del servicio al cliente J. Crew
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes J. Crew de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-409599:I placed my order on the J Crew website and mistakingly ordered a pair of shoes costing $***. I called as soon as customer service opened to ask them to take the shoes off my order, and they told me that once you place an order online then that is it. The only options I had was to drive an hour and a half to the closest store or wait and pay to have it shipped back. Either way my money is tied up. Most companies I've dealt with are more than glad to help the customer make sure they get exactly what they need until the item ships. J Crew does not understand the importance in that. I was very dissatisfied. Be careful when ordering.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a J. Crew. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema J. Crew?
GetHuman-409599:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-409599:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de J. Crew para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-409599:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros J. Crew clientes?
GetHuman-409599:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para J. Crew para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-409599 tomadas de su J. Crew problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.