Icelandair: On my booking I wrote an incorrect birthday. I...
Una Icelandair reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Grauzellen de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Grauzellen
GetHuman:~Grauzellen: ¿puede decirles a nuestros otros Icelandair clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Grauzellen:Sure. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Icelandair y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Icelandair describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Grauzellen una lista de Icelandair problemas comunes)
~Grauzellen:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Grauzellen del servicio al cliente Icelandair
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Icelandair de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Grauzellen:On my booking I wrote an incorrect birthday. I called the service number and option * without success. It was very frustration. Then I tried option * (for travel agents) and only had to wait a few minutes before I had a very friendly person on the phone. She corrected the date immediately and sent me a corrected itinerary.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Icelandair. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Icelandair?
~Grauzellen:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Grauzellen:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Icelandair para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Grauzellen:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Icelandair clientes?
~Grauzellen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Icelandair para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Grauzellen tomadas de su Icelandair problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.