ITA Airways: Our flight was cancelled and we had two calls f...
Una ITA Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~eetetet de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~eetetet
GetHuman:~eetetet: ¿puede decirles a nuestros otros ITA Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~eetetet:Sure. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ITA Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ITA Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~eetetet una lista de ITA Airways problemas comunes)
~eetetet:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~eetetet del servicio al cliente ITA Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ITA Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~eetetet:Our flight was cancelled and we had two calls from the airline which provided rescheduled flight information for the next day. The issue is that the information was not consistent. When we tried to call CS to simply get clarification on the actual time of the rescheduled flight, the customer service representatives hung up (on multiple occasions) with no explanations. No one has called us back and it has been * hours. The airline should be utterly ashamed at the service levels you provide. If your service is this bad over the phone, I can only imagine how unbearable the actual flights and interactions with your business will be in person. You have most certainly lost any future international business from me!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ITA Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ITA Airways?
~eetetet:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~eetetet:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ITA Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~eetetet:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ITA Airways clientes?
~eetetet:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ITA Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~eetetet tomadas de su ITA Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.