ITA Airways: Horrible customer service. They do not handle s...
Una ITA Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maria de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maria
GetHuman:~Maria: ¿puede decirles a nuestros otros ITA Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maria:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ITA Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ITA Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maria una lista de ITA Airways problemas comunes)
~Maria:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maria del servicio al cliente ITA Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ITA Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maria:Horrible customer service. They do not handle service issues by phone, made me send my claim to an email address which they do not answer. Follow up calls to this number are useless-- they claim they have no connection to customer service and the "customer service does't use phones" in ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ITA Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ITA Airways?
~Maria:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maria:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ITA Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maria:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ITA Airways clientes?
~Maria:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ITA Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maria tomadas de su ITA Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.