Humana: Tried to signup for credit card payment in Dec...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~FandL de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~FandL
GetHuman:~FandL: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~FandL:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~FandL una lista de Humana problemas comunes)
~FandL:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~FandL del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~FandL:Tried to signup for credit card payment in Dec. Told had to wait until Jan *, Tried Jan **, Web site not working. Called, waited ** minutes, told she would transfer me to correct person immediately, waited ** min. Told someone would call me in ** hrs. Horrible response time, then lied to by Humana.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~FandL:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~FandL:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~FandL:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~FandL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~FandL tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.