Humana: Once you get thru all the telephone prompts the...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Joe de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Joe
GetHuman:~Joe: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Joe:Yup. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Joe una lista de Humana problemas comunes)
~Joe:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Joe del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Joe:Once you get thru all the telephone prompts the service was excellent. The first CSR was very helpful, understood my questions gave me some answers and the transferred me to another dept where the issue could be resolved. He even gave me a dirct phone number in case I got lost on the tranfer which I did not. The *nd CSR told me exactly what would be done to resolve the problem. Overall very pleased with HUmana
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Joe:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Joe:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Joe:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Joe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Joe tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.