Humana: I have called * time to try to cancel my policy...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~not happy de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~not happy
GetHuman:~not happy: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~not happy:Yes. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~not happy una lista de Humana problemas comunes)
~not happy:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~not happy del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~not happy:I have called * time to try to cancel my policy. I have been told three times it was canceled and not to worry and the *th time that I would be called back, that was * days ago. Despite my "canceled" policy my credit card has still been charged and not reimbursed... very agravating since every time I call by the time I talk to someone and wait for them to "fix" it, it takes ** minutes or more on the phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~not happy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~not happy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~not happy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~not happy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~not happy tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.