GetHuman:~Fight back!: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fight back!:Yup. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fight back! una lista de Humana problemas comunes)
~Fight back!:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fight back!:I have had M.S. for ** yrs. Been in a wheel chair now for * yrs. The service is great except for when I recieved a letter form humana. A new med called Ampyra specifically for M.S. was denied. Their reasoning,,,,"Member must meet the following cryteria,,,Diaganosis of M.S.,,,,and member has had an initial timed walk test between * and ** seconds,or",,,Yes! "OR,,another objective measure of gate that provides evidence of significant walking impairment related to multiple sclerosis and the member is ambulatory and does not have a history of seizer disorder or moderate to severe renal imparment (CrC* less than **mL*min,) the coverage determanation was based on the Humana Pharmacy and Therapeudics Ampyra coverage policy". What a bunch of BS. Lets see,,,I am in a wheelchair,,I have M.S.,,My walking is deffinetly impared. I do not have a history of seizures or renal impairment. I was also told that many people with M.S. have been rejected for the Med thru Humana. I did ask to talk to the Pha
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Fight back!:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fight back!:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fight back!:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Fight back!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fight back! tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.