Humana: After ** min. a representative speak to me but...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Peter de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Peter
GetHuman:~Peter: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Peter:Yes. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Peter una lista de Humana problemas comunes)
~Peter:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Peter del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Peter:After ** min. a representative speak to me but she could not even tried to understand my name correct. Maybe that why it does not show up in the system. Then she told me to hold. ** min, I am still holding......
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Peter:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Peter:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Peter:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Peter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Peter tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.