HughesNet: Our Hughsnet HT**** modem has been "DEAD" since...
Una HughesNet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Janet P de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Janet P
GetHuman:~Janet P: ¿puede decirles a nuestros otros HughesNet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Janet P:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HughesNet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HughesNet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Janet P una lista de HughesNet problemas comunes)
~Janet P:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Janet P del servicio al cliente HughesNet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HughesNet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Janet P:Our Hughsnet HT**** modem has been "DEAD" since June *, **** but when the account reset on June *, **** all **.* GB bleed from our account in * and half days....funny part, computers were turned off and router was not even connected.....but the CSR (reading from her Q-cards) kept saying "that even though the modem was DEAD and the router was turned off the system can still consume data".....Right!! NOT!!! She did restore the **GB but I can't access it....She said wait five to ten minutes....not sure what for!!! Modem is still dead and router is still not connected as there is nothing for it to connect to.....
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HughesNet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HughesNet?
~Janet P:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Janet P:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HughesNet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Janet P:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HughesNet clientes?
~Janet P:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HughesNet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Janet P tomadas de su HughesNet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.