Houston Chronicle: I subscribed to the Chronicle on December *th...
Una Houston Chronicle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kj de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~kj
GetHuman:~kj: ¿puede decirles a nuestros otros Houston Chronicle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kj:Sure. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Houston Chronicle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Houston Chronicle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kj una lista de Houston Chronicle problemas comunes)
~kj:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kj del servicio al cliente Houston Chronicle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Houston Chronicle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kj:I subscribed to the Chronicle on December *th, ****. I have received * paper as of December **th. Each day I called customer service and reported that I had not received a paper. I asked for ther district mgr to call me to discuss why I had not received a paper. He never called. Today I called to cancel the paper but was transferred to the cancelation department and then to the billing department. Each time I was put on hold. The billing department indicated that I would receive a refund of the $**.** that I paid up front less $*.** for the papers I was supposed to have received. I asked to speak to a manager and was hung up on. Do not subscribe to the Chronicle.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Houston Chronicle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Houston Chronicle?
~kj:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kj:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Houston Chronicle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kj:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Houston Chronicle clientes?
~kj:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Houston Chronicle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kj tomadas de su Houston Chronicle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.