Hotels.com: They overcharged us by $**.**,and when we calle...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wildthing de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~wildthing
GetHuman:~wildthing: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wildthing:Yes. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wildthing una lista de Hotels.com problemas comunes)
~wildthing:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wildthing del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wildthing:They overcharged us by $**.**,and when we called to ask them about it, they said it was their profit, and refused to refund the money. They are now also linked with Expedia, who has the same horrible non-existent customer service. Both companies get a "*"rating in our book.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~wildthing:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wildthing:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wildthing:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~wildthing:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wildthing tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.