Hotels.com: I travel frequently and I am always using the w...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tracis de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~tracis
GetHuman:~tracis: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tracis:Sure. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tracis una lista de Hotels.com problemas comunes)
~tracis:"Change a Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tracis del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tracis:I travel frequently and I am always using the web to book my travel. I am sent email deals very regularly from Hotels.com. I was researching a hotel for a business conference in San Diego, I thought the price too steep so I started looking for alternatives in the area. I received an email from Hotels.com advertising this hotel at an amazing price of **% off. They listed the hotel by name and even the amount of stars it had earned. I was so happy and tried to use the link to make my reservation, but the link would not work. I then tried to use their help telephone line. The first person said that they could not change the price but they could charge me the full amount then refund my credit card the difference. I found this unusual but I had used Hotels.com so many times so I agreed and gave him all my information including my Credit card *. His supervisor got on the phone and I had to start the whole process over again. I was transferred * more times and was now being told that this c
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~tracis:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tracis:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tracis:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~tracis:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tracis tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.