Hotels.com: My wife and I booked a resort through booking.c...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kecca21 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~kecca21
GetHuman:~kecca21: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kecca21:Yes. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kecca21 una lista de Hotels.com problemas comunes)
~kecca21:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kecca21 del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kecca21:My wife and I booked a resort through booking.com for Orlando Florida. I received a **% coupon from hotels.com, so I called customer service to see if they would match booking.com's price $****.** plus take the **% coupon off. Hotels.com was asking $****.** for the same everything(room, date, people, ect). The customer service representative found all of this information on booking.com. He then made excuses that they couldn't give a "best price" guarantee on this resort because they couldn't verify booking.com's taxes & fees (even though it told you exactly what they were **.*% & resort fee of $**). Really what happened is hotels.com doesn't believe in a best price guarantee if there is too big of difference. Booking.com was over $*,*** cheaper for the exact same reservation. I have never had an issue with hotels.com, but going forward I will always make sure I go to Booking.com for my reservations.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~kecca21:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kecca21:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kecca21:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~kecca21:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kecca21 tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.