HigherOne: I called bc my *rd party bank acct had been clo...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lauren de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lauren
GetHuman:~Lauren: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lauren:Yes. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lauren una lista de HigherOne problemas comunes)
~Lauren:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lauren del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lauren:I called bc my *rd party bank acct had been closed due to stolen checks and asked him if there was some one I could speak to about that and he straight up said "uh, why are you calling me? I cancel or report cards lost." with a thick foreign accent and an attitude! Terrible, TERRIBLE SERVICE!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~Lauren:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lauren:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lauren:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~Lauren:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lauren tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.