HigherOne: This company was forced to pay fines in July...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ginamaywho de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~ginamaywho
GetHuman:~ginamaywho: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ginamaywho:Yes. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ginamaywho una lista de HigherOne problemas comunes)
~ginamaywho:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ginamaywho del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ginamaywho:This company was forced to pay fines in July **** for scamming college students out of millions for excessive fees. Nothing has changed and I do not understand why they are allowed to continue with their unethical business practices. They charged me for $*** for a bill I had already paid in full a week prior. When I complained they told me send proof, which I did. They still refused to to refund the fees! There was absolutely NOTHING I could do and was forced to pay the fees because in their response to me I was told to pay it or risk further fees!! THIS SHOULD BE ILLEGAL! It is fraudulent and unnacceptable. I know their stock is plummeting and I can only hope they are forced out of business when higher ed institutions see the light and stop forcing this horrible company on their students!!!!!!!!!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~ginamaywho:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ginamaywho:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ginamaywho:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~ginamaywho:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ginamaywho tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.