HigherOne: I get that these poor CSRs are dealing with stu...
Una HigherOne reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nooniebooger de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~nooniebooger
GetHuman:~nooniebooger: ¿puede decirles a nuestros otros HigherOne clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nooniebooger:Yup. Era morning, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HigherOne y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HigherOne describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nooniebooger una lista de HigherOne problemas comunes)
~nooniebooger:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nooniebooger del servicio al cliente HigherOne
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HigherOne de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nooniebooger:I get that these poor CSRs are dealing with stupid college students every day, but I'm using my account as direct deposit for my job too. They make you listen to prerecorded messages about how one needs to actively monitor the account, but when you call to raise questions about things not posting per THEIR rules you're met with rudeness and terse tones.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HigherOne. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HigherOne?
~nooniebooger:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nooniebooger:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HigherOne para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nooniebooger:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HigherOne clientes?
~nooniebooger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HigherOne para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nooniebooger tomadas de su HigherOne problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.