Hertz: I called about an international reservation and...
Una Hertz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nps de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~nps
GetHuman:~nps: ¿puede decirles a nuestros otros Hertz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nps:Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hertz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hertz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nps una lista de Hertz problemas comunes)
~nps:"Lost and Found" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nps del servicio al cliente Hertz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hertz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nps:I called about an international reservation and was transferred promptly to a person who was able to answer my question easily.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hertz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hertz?
~nps:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nps:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hertz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nps:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hertz clientes?
~nps:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hertz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nps tomadas de su Hertz problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.