Herff Jones: The person answering the phone couldn't help me...
Una Herff Jones reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Carol Martin de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Carol Martin
GetHuman:~Carol Martin: ¿puede decirles a nuestros otros Herff Jones clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Carol Martin:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Herff Jones y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Herff Jones describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Carol Martin una lista de Herff Jones problemas comunes)
~Carol Martin:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Carol Martin del servicio al cliente Herff Jones
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Herff Jones de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Carol Martin:The person answering the phone couldn't help me and the sales rep couldn't either, but she sent me directly to the factory who knew exactly what I wanted and the order was filled with no problem. I think you should have gavel guards in your online catalog.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Herff Jones. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Herff Jones?
~Carol Martin:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Carol Martin:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Herff Jones para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Carol Martin:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Herff Jones clientes?
~Carol Martin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Herff Jones para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Carol Martin tomadas de su Herff Jones problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.