Herff Jones: The customer service rep - Bonnie - was very he...
Una Herff Jones reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Wordsorter de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Wordsorter
GetHuman:~Wordsorter: ¿puede decirles a nuestros otros Herff Jones clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Wordsorter:Yes I can. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Herff Jones y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Herff Jones describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Wordsorter una lista de Herff Jones problemas comunes)
~Wordsorter:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Wordsorter del servicio al cliente Herff Jones
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Herff Jones de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Wordsorter:The customer service rep - Bonnie - was very helpful. I can't say that about the Herff-Jones Fort Worth store, however. No one is ansering the phone to help me resolve an issue that is their fault. Instead, there is a cryptic message about being "closed for the holiday." It's April **. What holiday?**So I give Bonnie, the rep, a * out of *. So far, the Herff-Jones Fort Worth store gets a * out of * for being unhelpful. I shouldn't be having to jump through these hoops to get a simple thing resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Herff Jones. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Herff Jones?
~Wordsorter:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Wordsorter:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Herff Jones para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Wordsorter:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Herff Jones clientes?
~Wordsorter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Herff Jones para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Wordsorter tomadas de su Herff Jones problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.