HealthCare.gov: This is possibly the worst customer service I h...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-293890 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-293890
GetHuman:GetHuman-293890: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-293890:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-293890 una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
GetHuman-293890:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-293890 del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-293890:This is possibly the worst customer service I have ever received. Talked to several people about fixing a mistake caused by an employee.. Was transferred to "Marcy," a supervisor, who proceeded to yell and talk over me (some supervisor). Even if the problem couldn't be fixed, it would've been nice to talk to someone who was compassionate and respectful. Your employee made the mistake. You fix it. And if you can't, you should at least have the common courtesy to assist your customer in the best way possible (without being a complete jerk). What are they teaching their employees?!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
GetHuman-293890:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-293890:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-293890:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
GetHuman-293890:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-293890 tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.