HealthCare.gov: Here's the log from my CHAT session that you ca...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tcgarner de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~tcgarner
GetHuman:~tcgarner: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tcgarner:Sure. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tcgarner una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~tcgarner:"Cancel coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tcgarner del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tcgarner:Here's the log from my CHAT session that you can clck into on the HEALTHCARE.GOV*MARKETPLACE site*-----------------------------------------****:**:** am*: Thanks for contacting Health Insurance Marketplace Live Chat. Please wait while we connect you to someone who can help. ****:**:** am*: Please be patient while we're helping other people. ****:**:** am*: Welcome! You're now connected to Health Insurance Marketplace Live Chat.**Thanks for contacting us. My name is Brian. To protect your privacy, please don't provide any personal information, like Social Security Number, or any other sensitive medical or personal information. ****:**:** am*: Brian *How may I help you ? ****:**:** am*: garner *I fill in my username & password and it returns the same login screen with the entries I made removed and no errors, I've done it repeatedly, weeks ago it was working. Over the past * days it has done this over and over again, always the same behavior ****:**:** am*: Brian *We apologize fo
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~tcgarner:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tcgarner:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tcgarner:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~tcgarner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tcgarner tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.