HealthCare.gov: My initial wait was ** min. and when that custo...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frustrated de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frustrated:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frustrated una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~Frustrated:"Update account info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frustrated del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frustrated:My initial wait was ** min. and when that customer service rep. couldn't help me I was placed on hold waiting to speak with a Supervisor. So I waited for * *** hrs. more and then my call was disconnected. UGGGHHHH....
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~Frustrated:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frustrated:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frustrated:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~Frustrated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frustrated tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.