Hawaiian Airlines: I attempted to solve the unreasonable flight ch...
Una Hawaiian Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Truly Disappointed de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Truly Disappointed
GetHuman:~Truly Disappointed: ¿puede decirles a nuestros otros Hawaiian Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Truly Disappointed:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hawaiian Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hawaiian Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Truly Disappointed una lista de Hawaiian Airlines problemas comunes)
~Truly Disappointed:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Truly Disappointed del servicio al cliente Hawaiian Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hawaiian Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Truly Disappointed:I attempted to solve the unreasonable flight change (just the date, all other elements remanedthe same) charge of $***.** for a cash purchase of first class reservation. Had I been using mileage, the change charge would have only been a still unreasonable ***.**. Not one of the three agents, who spoke marginal English, and apparently understood even less, were able to explain this discrepancy. I really didn't expect much more at this level of service, so my remainng option is to tranfer the travel of my family and employees from Hawaiian, where we're been customers for over ** years, to Alaskan which provides the same service to the westcoast cites we visit, at less cost and with much more informed and helpful customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hawaiian Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hawaiian Airlines?
~Truly Disappointed:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Truly Disappointed:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hawaiian Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Truly Disappointed:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hawaiian Airlines clientes?
~Truly Disappointed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hawaiian Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Truly Disappointed tomadas de su Hawaiian Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.