HP: Transferred to Manila, and they couldn't help m...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~boxedveggies de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~boxedveggies
GetHuman:~boxedveggies: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~boxedveggies:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~boxedveggies una lista de HP problemas comunes)
~boxedveggies:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~boxedveggies del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~boxedveggies:Transferred to Manila, and they couldn't help me because I didn't have laptop model eventho I had a case number (was calling on behalf of someone else who is on trip). I asked to be transfered to a Service dept and rep yelled saying she couldn't because I didn't have model number. After speaking to supervisor it seemed that they have very stict protocal for each call. Was transfered to Service only to be hung up on by someone in the US. Luckily I got the US number before they disconnected me. Once I called them again and was able to get a human, Christina, she looked up my case and said it was closed and couldn't get a hold of tech coming to our site. She asked for my number and promised to call me back with an update in ten minutes, its been ** minutes and a no call back (didn't expect one either). Horrible service by HP!Expected more from a company that has faithful following, even with their low stock!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~boxedveggies:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~boxedveggies:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~boxedveggies:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~boxedveggies:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~boxedveggies tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.