I contacted HP customer support about a printer...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TechGuy de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~TechGuy
GetHuman:~TechGuy: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TechGuy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TechGuy una lista de HP problemas comunes)
~TechGuy:"Returns and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TechGuy del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TechGuy:I contacted HP customer support about a printer issue and i infromed them of the troubleshooting stpes i had already taken they simply repeated those steps back to me and told me if that didnt work that it needed to be returned to the place of purchase and they hung up on me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~TechGuy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TechGuy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TechGuy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~TechGuy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TechGuy tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.