H2O Wireless: I am a host family for an exchange student. On...
Una H2O Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rcsloan de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~rcsloan
GetHuman:~rcsloan: ¿puede decirles a nuestros otros H2O Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rcsloan:Sure. Era late at night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H2O Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H2O Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rcsloan una lista de H2O Wireless problemas comunes)
~rcsloan:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rcsloan del servicio al cliente H2O Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H2O Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rcsloan:I am a host family for an exchange student. On ** Sept. I tried to ad minutes to our students phone by your telephone service. Toward the end of the transaction I was transfered to customer service where I talked to a customer service agent. They told me the transaction was denied and they would be glad to help. I was assured my card would not be double charged. Later that day I checked my card statement. H*O had billed twice. I called them and they said only one charge had been applied. at that time I spoke to a supervisor and she said if two charges showed up call her back and she gave me her extension and name Today * Oct. I called back to talk to her and the cust. svc. rep would not transfere me.and told me a long process that I would have to go through for reimbersment. And as usual I could barely understand her. Guess I'll call my card company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H2O Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H2O Wireless?
~rcsloan:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rcsloan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H2O Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rcsloan:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H2O Wireless clientes?
~rcsloan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H2O Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rcsloan tomadas de su H2O Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.