Frontier Communications: When I discontinued service, I was assured they...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappycamper de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappycamper
GetHuman:~unhappycamper: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappycamper:Yup. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappycamper una lista de Frontier Communications problemas comunes)
~unhappycamper:"Change Plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappycamper del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappycamper:When I discontinued service, I was assured they would put a call intercept on my new numbers so callers would be informed of my new number. They did not, and they have been giving me the runaround for days, telling me they would fix it--and then not fixing it, putting me on hold for literally hours. One rep told me that the request had been incorrectly input by a Frontier agent* then another told me even tho it was their fault, since my account was now closed they couldn't correct it. Talk about catch **. Avoid them at all costs.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
~unhappycamper:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappycamper:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappycamper:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
~unhappycamper:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappycamper tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.